Widerruf und Rückgabe

Herzlich willkommen bei Free From Food Awards GmbH. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, einen Kauf rückgängig zu machen. Daher möchten wir Ihnen den Prozess des Widerrufs und der Rückgabe so einfach und transparent wie möglich gestalten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, den Rückgabebedingungen und den notwendigen Schritten, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Free From Food Awards GmbH, [email protected], +49 40 6891 7730) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Free From Food Awards GmbH zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückgabebedingungen

Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind, einschließlich aller Verpackungen und Beilagen. Bitte beachten Sie, dass wir Waren, die offensichtlich benutzt wurden, beschädigt oder unvollständig sind, nicht zurücknehmen können. Bitte sorgen Sie dafür, dass die Rücksendung ausreichend versichert ist, da wir für Verluste oder Schäden während des Transports nicht haftbar sind.

Rücksendung und Rückerstattung

Füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Sie es zusammen mit den zurückzusendenden Waren an Free From Food Awards GmbH. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigung zusenden und die Rückerstattung veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns jederzeit unter [email protected] oder telefonisch unter +49 40 6891 7730 erreichen. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können.